La Participación Social Media Empieza Aquí En Canarias
La parte más importante, y la más descuidada, de la estrategia Social Media de la industria turística ocurre en el mundo real. Nuestros clientes se sienten muy involucrados cuando están usando nuestros servicios e instalaciones. La gran mayoría de las empresas turísticas Canarias pierden esta oportunidad para fidelizar a sus clientes.
En la industria turística vemos a nuestros clientes durante periodos cortos de tiempo con intervalos largos entre visitas. Antes de la era del Internet, el buen servicio e instalaciones de calidad eran las únicas herramientas para fidelizar al turista. Con blogs, redes sociales y listas de e-mail todo ha cambiado. Ahora tenemos las herramientas para seguir en contacto constante con nuestros clientes y forjar la lealtad.
La meta de todo negocio turístico debe ser conseguir el permiso de sus clientes para seguir en contacto con ellos. Debemos empezar esta tarea cuando el cliente este bronceado y feliz, no cuando ya a vuelto a casa.
