Si las estadísticas de una página de Facebook suben y bajan como una montaña Rusa significa que necesitamos optimizar nuestra estrategia. Nuestro contenido atrae a la atención pero no mejora el Edgerank. Afortunadamente hay una solución sencilla.

La introducción del Timeline de Facebook hace unos seis meses cambió las reglas del juego. Las estrategias del año pasado ya no funcionan bien. Si nuestros gráficos de  “Reach”, “viral reach” y “talking about this” tienen pinta de montaña Rusa, hacen falta unos cambios sencillos.

Facebook reconoce que entre 5-6% de sus usuarios pueden ser falsos, Muchas de estas cuentas dudosas se ha creado expresamente para el propósito deshonesto de inflar los números de likes. 

Pagar para likes es un asunto arriesgado. Los nuevos fans resultantes suelen ser de poco valor, creados en “fabricas” en Asia. Si su página paga para los likes, asegurase de que el nivel de interacción y la llegada total de su página suben al mismo ritmo. Si no, es probable que este gastando dinero en robots. Mejor, no pague para los likes y contrate a una agencia como Canary Content; enfocados en crear contenido e imágenes para su mercado objetivo.

Facebook reconoce que solo el 17% de los fans de una página de Facebook ven a sus posts. Maximizar el impacto y la Rentabilidad sobre la inversión debemos asegurarnos de hacer llegar nuestro contenido a un porcentaje mucho más alto de nuestros fans. Para conseguir un alcance alto debemos entender como Facebook decide quien ve a que!

Facebook usa un algoritmo llamado EdgeRank para clasificar a cada post que hacemos. EdgeRank es el equivalente social media del PageRank de Google. Por suerte, el EdgeRank es mucho más simple y elegante que el algoritmo de búsqueda tan impenetrable de Google.

Usar un app como Hootsuite o Tweetdeck para automatizar los posts de Facebook reduce el nivel de comentarios y likes en un 86%, según cifras de desarrollador de apps Applum.

Facebook penaliza a los usuarios de apps, bajando su EdgeRank (el equivalente FB del Page Rank de Google). Además, muchos apps no permiten usar todas las herramientas de Facebook. Por ejemplo, en Hootsuite solo puedes compartir una foto por post en vez de crear un galería de imágenes.

Penalizar a los usuarios de apps tiene muchas ventajas para Facebook. El gigante social debe evitar la automatización a todo coste. Sabe que sus usuarios se marcharan si se ven bombardeados por mensajes creados por robots en vez de humanos. ¡Los posts automatizados no son exactamente sociales!

Para empresas con páginas de Facebook en Canarias esto significa que debemos enfocarnos en crear comunidades de usuarios leales en vez de pensar solo en volumen de posts. 

En la actualidad hay mucho debate acerca de como fidelizar al turista que viene a Canarias. Este debate parece limitarse a las opciones que existen mientras nuestros huéspedes esta en el destino. El tema importantísimo de como mantenernos en contacto con ellos cuando vuelven a casa recibe muy poca atención.

Con la industria turística Canaria en su sexta década ya deberíamos tener claro que la fidelización resulta de nuestra amabilidad y de la calidad de los servicios que ofrecemos. Ahora hay que mirar mas allá del servicio al cliente y avanzar el debate para hablar de lo que podemos hacer para seguir el proceso de fidelización cuando el turista ha vuelto a casa. Es fundamental seguir en contacto con ellos y convencerles de volver!

Las fotografías lo son todo para empresas turísticas haciendo marketing en Facebook.com. El Timeline de Facebook es como una revista vistosa: Debe ser atractivo y lleno de información útil y fácil de digerir.

El impacto inicial de una página de Facebook viene de las fotos que comparte. ¡Son lo que atrae la atención y provoca una reacción de WOW! Si una pagina llama la atención visualmente sus lectores se apuntaran y volverán para ver cada nueva aportación.

Marketing a través de social media es una herramienta potente y esencial para empresas turísticas Canarias. Hecho bien, les permite mantenerse en contacto permanente con sus clientes y fidelizarles. El éxito del marketing hecho por vías de social media se debe al uso de contenido de calidad: Fotos, videos, textos en idiomas nativos, etc. Sin contenido una campaña de social media queda hueca y tiene pocas posibilidades de éxito.

Canary Content se dedica a producir este contenido de alta calidad. Somos fotógrafos y camarógrafos profesionales con un conocimiento alto del mercado turístico Canario. También hablamos perfectamente los idiomas más importantes para campañas de social media en el archipiélago Canario.

Content marketing a través de social media debe generar rendimiento de inversión (ROI). Cuando sube tu número de fans y incrementa tu número de paginas de contenido también tiene que subir el numero de conversiones y los beneficios.

El ROI de una campaña de social media se puede medir a través del nivel de tráfico y el porcentaje de conversiones.

Las páginas sociales como Pinterest.com están muy de moda en este momento. Hasta Myspace.com, gran fracaso del social media, ha encontrado recientemente la forma de revivir. Solo porque una pagina Web esta recibiendo atención entre los Twittercholicos no significa que sea una herramienta útil para los negocios Canarios.

Gran parte del desafío del content marketing es saber donde compartir tu contenido para generar la máxima rentabilidad por el tiempo invertido. En Canary Content nos enfocamos en Facebook, Twitter, Youtube y Flickr: Tienen cientos de millones de usuarios y seguirán siendo importantes durante muchos años. Algunas páginas nuevas, tan de modo en este momento, desaparecerán llevándoses tu audiencia y tu inversión.

En Canary Content observamos que la gente comparte más los videos y textos cortos. Esto es porque imponen menos que un video muy largo, o un texto amplio.

Si prestas un libro a un amigo y no le gusta, has perdido una semana de su tiempo y no te lo agradecerá. En el mundo de social media un video de 5 minutos o un texto de 1500 palabras es el equivalente de un libro de 300 páginas. Tus fans no arriesgarán perder el tiempo de sus amigos y no lo compartirán. Contenidos cortos, como un video de 30 segundos o un texto corto, imponen muchos menos y tienen más posibilidades de ser compartidos. Contenido corto es como una revista en vez de un libro.